DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento, para desistir da compra realizada pela Internet e devolver o produto.

Para o reembolso do valor da compra, o item deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de violação do lacre ou de uso. A devolução precisa estar acompanhada da Declaração de Conteúdo e de todos os itens do pedido original. (o frete será descontado)

TROCA POR DEFEITO OU PRODUTO DIVERGENTE

Para produtos com defeito, o cliente tem até 30 dias a partir da data de recebimento para informar o problema. Assim que identificar o defeito, o cliente deve entrar em contato imediatamente por e-mail [email protected] e não deve descartar ou consumir o produto.

O item passará por uma análise técnica para verificar a existência de defeito de fabricação.

Caso nenhum defeito seja encontrado, o produto será devolvido ao cliente.

Se o defeito for confirmado, o cliente poderá escolher entre reembolso, troca do produto ou um vale-compras.

Em caso de recebimento de um item diferente do pedido ou com produtos faltantes, não consuma ou descarte o item. Mantenha-o, bem como a embalagem, e entre em contato por e-mail [email protected] para que possamos resolver a questão.

*Instruçōes de como fazer a troca ou devolução e como fazer a postagem nos correios, serão passadas via e-mail.

ERRO NO ENDEREÇO

Se houver erro no endereço de entrega informado pelo cliente ou falta de informações que resultem no retorno da encomenda, o valor pago será reembolsado assim que o pedido for recebido de volta. (o frete será descontado)

Obs.: Se o cliente preencheu o endereço erroneamente, e foi entregue para outra pessoa, a empresa não se responsabiliza por esse erro e a recuperação do pacote fica sob inteira responsabilidade do comprador.

PRAZO PARA TROCA

A Prosize Nutrition tem até 30 (trinta) dias corridos, a partir do recebimento do produto em seu Centro de Distribuição, para verificar se a solicitação atende aos critérios da Política de Trocas e Devoluções.

Caso o produto similar esteja em estoque, será automaticamente enviado ao cliente.

Se o item não estiver disponível, o cliente poderá optar por uma das seguintes opções: troca por outro produto, reembolso do valor pago ou um vale-compras equivalente.